Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

Multiservicios y Soluciones Pasto No. 2 (en adelante, “MPS Pasto”) es una agencia privada de asesoría y gestión de trámites de tránsito con domicilio en Pasto, Nariño (Colombia), fundada en 2013. Atendemos en dos sedes: Sede 1 · El Vergel (C.C. El Vergel, Local 11, Pasto) y Sede 2 · Centro (Cra. 19B #18-24, Pasto); por WhatsApp y teléfono en el 315 685 8942, y en el correo overmagin@hotmail.com.

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos en nuestras sedes, por WhatsApp y a través de este sitio web.

02A quién aplica

Esta política aplica a clientes, a personas que nos escriben para pedir una cotización, a visitantes del sitio web y, en general, a cualquier titular cuyos datos necesitemos para adelantar un trámite (por ejemplo, el propietario del vehículo).

03Qué datos tratamos

Según el trámite, podemos tratar los siguientes datos:

• De identificación: nombre, tipo y número de documento, fecha de nacimiento y firma.
• De contacto: teléfono y WhatsApp, correo electrónico y dirección.
• Del vehículo: placa, tarjeta de propiedad, SOAT y revisión técnico-mecánica.
• Del trámite: comparendos, licencias, historial en el RUNT y SIMIT, y los documentos que nos entregas para gestionarlo.
• De salud: únicamente el examen médico exigido para la licencia de conducción (ver datos sensibles).
• Financieros: solo si solicitas pago a cuotas, los que exija la entidad financiadora para estudiar tu crédito.
• Técnicos del sitio web: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, registrados por el proveedor de alojamiento con fines de seguridad.

04Para qué los usamos

Tratamos tus datos con estas finalidades:

• Cotizar, prestar y facturar los servicios que nos solicitas.
• Liquidar, pagar y radicar tu trámite, y hacerle seguimiento ante las entidades competentes.
• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo sobre el estado de tu trámite.
• Recordarte fechas de vencimiento (por ejemplo, del SOAT), si así nos lo pides.
• Gestionar los pagos y, si lo solicitas, remitir tu solicitud de crédito a la entidad financiadora.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de archivo.
• Atender tus peticiones, quejas, reclamos y consultas.
• Enviarte información sobre nuestros servicios y promociones, solo si nos autorizas; puedes retirar esa autorización en cualquier momento.

05Datos sensibles y de menores de edad

El examen médico para la licencia de conducción contiene datos de salud, que la ley considera sensibles. Solo los tratamos con tu autorización expresa, exclusivamente para el trámite que solicitas y sin conservarlos más tiempo del necesario. No estás obligado a autorizar su tratamiento, aunque sin ellos no es posible adelantar ese trámite.

No dirigimos nuestros servicios a menores de edad. Si un trámite requiere datos de un menor, los trataremos únicamente con la autorización de su representante legal y respetando su interés superior.

06Cómo obtenemos tu autorización

La autorización puede constar por escrito, de forma verbal o mediante conductas inequívocas, como escribirnos por WhatsApp con tus datos para pedir una cotización, usar el formulario del sitio (que abre WhatsApp con tu mensaje) o entregar tus documentos en una sede.

En todos los casos te informamos, antes o al momento de recoger los datos, la finalidad del tratamiento y tus derechos como titular, y conservamos prueba de la autorización.

07Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para el trámite o lo exige la ley:

• Autoridades y plataformas oficiales: Secretaría de Tránsito, RUNT, SIMIT y Ministerio de Transporte.
• Entidades que intervienen en el trámite: aseguradoras (SOAT), Centros de Diagnóstico Automotor y Centros de Reconocimiento de Conductores.
• Entidades de financiación (Addi, Sistecrédito, Crédito ACR y ESMIOPCIÓN), únicamente cuando solicitas pago a cuotas, y la pasarela PSE cuando pagas por ese medio.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados: WhatsApp (Meta) para la mensajería, Google Maps para los mapas del sitio y el proveedor de alojamiento, bajo sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando lo requieran en ejercicio de sus funciones.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar información fuera de Colombia; en esos casos verificamos que ofrezcan niveles adecuados de protección conforme a la ley.

08Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.

09Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a overmagin@hotmail.com o por WhatsApp, o acércate a una de nuestras sedes. Indica tu nombre, número de documento, un medio de contacto y lo que solicitas; si se trata de un reclamo, adjunta los documentos que lo sustenten.

Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más si te informamos la razón. Los reclamos se resuelven en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más. Si un reclamo está incompleto te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

10Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, y limitamos el acceso a las personas del equipo que lo necesitan para atender tu trámite.

Conservamos los datos mientras dure la relación contigo y durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, obligaciones contables y de archivo). Después los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

11Sitio web y cookies

Este sitio no usa cookies de seguimiento publicitario ni construye perfiles de navegación. Solo guarda en tu navegador (almacenamiento local) si prefieres el tema claro u oscuro, y ese dato nunca sale de tu dispositivo.

Los mapas de Google Maps incrustados y los enlaces a WhatsApp te conectan con servicios de terceros que pueden usar sus propias cookies y tienen sus propias políticas de privacidad.

12Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente mientras tratemos datos personales. Cualquier cambio sustancial se publicará en este sitio y, cuando la ley lo exija, se informará a los titulares. Última actualización: 13 de septiembre de 2026.