Términos y condiciones

01Quiénes somos

Multiservicios y Soluciones Pasto No. 2 (en adelante, “MPS Pasto”) es una agencia privada de asesoría y gestión de trámites de tránsito con domicilio en Pasto, Nariño (Colombia), fundada en 2013. Atendemos en dos sedes: Sede 1 · El Vergel (C.C. El Vergel, Local 11, Pasto) y Sede 2 · Centro (Cra. 19B #18-24, Pasto); por WhatsApp y teléfono en el 315 685 8942, y en el correo overmagin@hotmail.com.

No somos una entidad pública ni un portal oficial. No pertenecemos al RUNT, a la Secretaría de Tránsito, a ninguna aseguradora ni a ningún Centro de Diagnóstico Automotor. Nuestro trabajo es asesorarte, liquidar, pagar y radicar tu trámite, y acompañarte hasta que quede resuelto ante la entidad competente.

02Servicios que prestamos

Prestamos servicios de asesoría y gestión en, entre otros, los siguientes trámites:

• Expedición y renovación del SOAT para carros, motos y otros vehículos.
• Revisión técnico-mecánica y de emisiones contaminantes ante Centros de Diagnóstico Automotor habilitados.
• Licencia de conducción: primera vez, recategorización y renovación.
• Consulta, liquidación y pago de comparendos y fotomultas, con asesoría sobre descuentos y cursos pedagógicos.
• Trámites de tránsito a nivel nacional, coordinados a distancia.

El alcance concreto de cada servicio, su precio y sus requisitos se informan en la cotización que te enviamos por WhatsApp o te entregamos en la sede antes de iniciar cualquier gestión.

03Cotizaciones, precios y simulador

Toda cotización discrimina, cuando aplica, dos componentes: (a) los costos oficiales que fijan terceros —prima del SOAT, tarifa del Centro de Diagnóstico Automotor, derechos de tránsito y del RUNT, valor de los exámenes médicos o del comparendo— y (b) nuestros honorarios de asesoría y gestión.

Los costos oficiales pueden cambiar sin previo aviso por decisión de esas entidades; si ocurre, te lo informamos antes de continuar. La cotización tiene la vigencia que en ella se indique; si no se indica, se entiende válida por cinco (5) días calendario. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP).

El simulador de cuotas del sitio es solo referencial: calcula una cuota aproximada sin intereses. El plan, la tasa, el número de cuotas y la aprobación los define la entidad financiadora.

04Requisitos y responsabilidades del cliente

Para que podamos gestionar tu trámite te comprometes a:

• Entregar documentos veraces, completos y vigentes.
• Suministrar información exacta: identificación, placa del vehículo y datos de contacto.
• Presentar el vehículo en el Centro de Diagnóstico Automotor cuando el trámite lo exija.
• Conservar los soportes de pago y los documentos que te entreguemos.

MPS Pasto no responde por rechazos, demoras o sanciones derivados de información inexacta, documentos falsos o adulterados, o requisitos que el cliente no cumpla. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier gestión contraria a la ley.

05Tiempos de entrega

Expresiones como “sin filas”, “hoy mismo” o “al instante” describen nuestros tiempos habituales cuando el cliente cumple los requisitos y las plataformas oficiales funcionan con normalidad. Los tiempos finales dependen de terceros —RUNT, SIMIT, Secretaría de Tránsito, aseguradoras, Centros de Diagnóstico Automotor, Centros de Reconocimiento de Conductores y entidades de financiación— y de sus horarios y disponibilidad.

Cuando una demora escape de nuestro control te mantendremos informado, pero no podemos garantizar un plazo que no depende de nosotros.

06Descuentos en comparendos

Los descuentos por pronto pago en comparendos no los otorga MPS Pasto: están previstos en el artículo 136 del Código Nacional de Tránsito (Ley 769 de 2002) y en las normas que lo modifican, y dependen del tipo de infracción, de los días hábiles transcurridos desde la notificación y, cuando la ley lo exige, de la realización del curso pedagógico.

Nuestro servicio consiste en revisar tu caso, decirte a qué descuento puedes acceder y gestionar el pago a tiempo para que no pierdas la oportunidad. La decisión final corresponde siempre a la autoridad de tránsito.

07SOAT y revisión técnico-mecánica

El SOAT lo expiden aseguradoras autorizadas y vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia. MPS Pasto actúa como intermediario en su compra y te entrega la póliza digital emitida por la aseguradora; las coberturas y reclamaciones se rigen por la póliza y por la ley.

La revisión técnico-mecánica y de gases la practican Centros de Diagnóstico Automotor habilitados. Coordinamos el servicio y su pago, pero la aprobación de la revisión depende del estado del vehículo.

08Pagos y crédito

Aceptamos pagos en efectivo, por PSE y por los demás medios que te indiquemos. El pago a cuotas se ofrece a través de Addi, Sistecrédito, Crédito ACR y ESMIOPCIÓN, entidades independientes que estudian y aprueban cada solicitud según sus propias políticas, tasas y plazos. MPS Pasto no decide la aprobación del crédito ni fija sus condiciones; tu relación crediticia es directamente con la entidad financiadora.

Addi, Sistecrédito, Crédito ACR y ESMIOPCIÓN son marcas registradas de sus respectivos titulares.

09Cancelaciones y devoluciones

Puedes desistir de un servicio antes de que iniciemos la gestión y te devolveremos lo pagado. Una vez expedida la póliza, radicado el trámite o pagados los costos oficiales a terceros, esos valores no son reembolsables porque ya fueron transferidos a la entidad correspondiente; los honorarios de gestión se devuelven en proporción al trabajo no ejecutado. Cada caso se revisa individualmente y de buena fe.

Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

10Responsabilidad

MPS Pasto responde por la diligencia, la confidencialidad y la buena fe de su gestión. No respondemos por decisiones de las autoridades de tránsito, fallas o caídas de plataformas oficiales, cambios normativos, ni por perjuicios derivados de información inexacta suministrada por el cliente.

En ningún caso nuestra responsabilidad superará el valor de los honorarios de gestión pagados por el servicio de que se trate.

11Uso del sitio web y propiedad intelectual

El sitio tiene fines informativos y de contacto. El formulario no almacena datos en nuestros servidores: prepara un mensaje que se abre en tu aplicación de WhatsApp para que decidas si lo envías.

La marca MPS Pasto, su logotipo, los textos, las fotografías, los videos y el diseño del sitio son de nuestra propiedad o se usan con autorización, y no pueden reproducirse con fines comerciales sin permiso escrito. Los logotipos de las entidades ante las que gestionamos y de los aliados de financiación pertenecen a sus titulares y se muestran solo con fines informativos, sin que ello implique aval, vínculo o representación.

12Comunicaciones

Nuestro canal principal de atención es WhatsApp. Al escribirnos aceptas recibir por ese medio la información relacionada con tu trámite, que se entenderá recibida cuando la enviemos al número desde el que nos contactaste.

13Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad y tratamiento de datos personales, que forma parte de estos términos.

14Modificaciones, ley aplicable y reclamos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien la ley o nuestros servicios; la versión vigente es siempre la publicada en este sitio con su fecha de actualización. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Para peticiones, quejas o reclamos escríbenos a overmagin@hotmail.com o por WhatsApp; te responderemos en los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección al consumidor.